Receber ligações de números desconhecidos tornou-se uma experiência comum para muitos brasileiros. Essas chamadas, muitas vezes, são tentativas de golpe ou telemarketing, causando desconforto e preocupação entre os usuários de telefonia. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está buscando soluções para mitigar esse problema, especialmente em relação às ligações automáticas feitas por robôs.
Essas chamadas automáticas, também conhecidas como chamadas rápidas, geralmente duram apenas alguns segundos e são feitas repetidamente ao longo do dia. Embora algumas possam não ser golpes, a maioria não traz benefícios para quem atende. Um estudo recente mostrou um aumento de 90% nas ligações feitas por robôs, a maioria com duração de apenas 3 segundos.
Como funciona o serviço “Não Me Perturbe” da Anatel?
Para combater o incômodo das ligações indesejadas, foi criado o serviço “Não Me Perturbe“. Este serviço permite que os usuários de telefonia móvel registrem seus números para bloquear chamadas de empresas de telemarketing. O cadastro é gratuito e oferece a opção de selecionar quais empresas o usuário deseja bloquear.
Após o registro, é necessário aguardar até 30 dias para que o bloqueio seja efetivado. O serviço é eficaz apenas para empresas que estão registradas na plataforma “Não Me Perturbe”. Segundo informações, após a ativação, há uma redução significativa nas chamadas indesejadas, especialmente de operadoras de telefonia e instituições financeiras.
Como funciona:
- Cadastro: O consumidor acessa o site https://www.naomeperturbe.com.br/ e realiza um cadastro informando seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail) e o número de telefone que deseja bloquear. É necessário criar uma senha e confirmar o cadastro através de um código enviado por e-mail ou SMS.
- Seleção das empresas: Após o login, o usuário pode selecionar as empresas de telecomunicações e/ou instituições financeiras das quais não deseja mais receber ligações de telemarketing. É possível selecionar empresas específicas ou todas as participantes da plataforma.
- Bloqueio: Após a solicitação, as empresas selecionadas têm um prazo de até 30 dias para efetivar o bloqueio das ligações para o número cadastrado.
É importante saber:
- O serviço bloqueia apenas as ligações de telemarketing das empresas participantes. Ligações de cobrança, suporte técnico e pesquisas de satisfação geralmente não são bloqueadas.
- Se você continuar recebendo ligações de empresas que você bloqueou após o prazo de 30 dias, você pode registrar uma reclamação na própria plataforma “Não Me Perturbe”.
- Para bloquear ligações de telemarketing de empresas que não participam do “Não Me Perturbe”, você pode utilizar os recursos de bloqueio do seu próprio celular ou aplicativos de terceiros.
Como silenciar ligações desconhecidas no iPhone?
Além do serviço “Não Me Perturbe”, usuários de iPhone têm a opção de silenciar chamadas de números desconhecidos diretamente no aparelho. Para ativar essa função, basta acessar as configurações do telefone, selecionar “Telefone” e ativar a opção “Silenciar Desconhecidos”. Com essa configuração, qualquer número que não esteja salvo nos contatos do usuário não terá a chamada completada.
Usando o recurso “Silenciar Desconhecidos”:
Esta é a forma mais direta e eficaz.
- Abra o app Ajustes.
- Toque em Telefone.
- Role para baixo e toque em Silenciar Desconhecidos.
- Ative a chave ao lado de Silenciar Desconhecidos.
Com essa opção ativada, as chamadas de números que não estão salvos nos seus Contatos, nem em chamadas recentes ou sugestões da Siri, serão silenciadas e enviadas diretamente para o voicemail. Você ainda verá essas chamadas no seu histórico, mas não será notificado quando elas tocarem.
Usando o modo “Não Perturbe”:
Você também pode usar o modo “Não Perturbe” para silenciar todas as chamadas, e então configurar exceções para permitir chamadas de seus contatos.
- Abra o app Ajustes.
- Toque em Não Perturbe.
- Ative a chave ao lado de Não Perturbe.
- Toque em Permitir Ligações De.
- Selecione Todos os Contatos.
Quais outras medidas podem ser tomadas?
Além das soluções mencionadas, existem outras medidas que os usuários podem adotar para reduzir o impacto das ligações indesejadas:
- Utilizar aplicativos de bloqueio de chamadas: Existem diversos aplicativos disponíveis que ajudam a identificar e bloquear chamadas indesejadas.
- Denunciar números suspeitos: Sempre que receber uma ligação suspeita, é importante denunciar o número para as autoridades competentes.
- Manter o número de telefone privado: Evitar compartilhar o número de telefone em plataformas públicas ou com empresas desconhecidas pode reduzir a quantidade de chamadas indesejadas.
Com o avanço das tecnologias e a implementação de novas regulamentações, espera-se que o problema das ligações indesejadas diminua significativamente nos próximos anos. A Anatel e outras entidades estão continuamente trabalhando para proteger os consumidores e garantir que as comunicações sejam seguras e livres de incômodos.
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