Nesta quinta-feira (24/4), a XP Investimentos comunicou a seus clientes sobre um incidente de segurança envolvendo o acesso não autorizado a uma base de dados. Essa base estava hospedada em um fornecedor externo e continha informações sensíveis de clientes. A empresa garantiu que, apesar do vazamento, não houve movimentações financeiras indevidas e que as senhas e assinaturas eletrônicas permanecem seguras.
Entre os dados expostos estão nomes, e-mails, telefones, endereços, números de contas, saldos e nomes de assessores. A XP tomou medidas imediatas para bloquear o acesso e reforçar a segurança, assegurando que seus sistemas internos não foram comprometidos.
Quais dados foram vazados?
O vazamento incluiu uma variedade de informações pessoais e financeiras dos clientes. Entre os dados acessados estão:
- Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CEP, estado civil, gênero, cargo e nacionalidade.
- Informações sobre produtos financeiros contratados, sem detalhamentos específicos.
- Número da conta na XP, saldo, posição, nome do assessor e limite de crédito.
Importante destacar que dados críticos como senhas, assinaturas eletrônicas, biometria, CPF e documentos de identidade não foram comprometidos.
Como a XP reagiu à situação?
A XP Investimentos afirma ter adotado todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados dos clientes. A empresa assegura que seus aplicativos e sites continuam seguros para uso, sem a necessidade de alteração de senhas. Além disso, a XP alerta seus clientes sobre possíveis tentativas de golpe utilizando os dados vazados.
“Imediatamente efetivamos o bloqueio deste acesso. Sua conta e seus investimentos estão em total segurança, pois nenhum sistema da XP foi acessado”, afirma a empresa.
Os clientes são aconselhados a desconfiar de contatos telefônicos em nome da XP que solicitem procedimentos de segurança ou reconhecimento de transações. A empresa enfatiza que nenhuma ação deve ser realizada no aplicativo sob orientação de contatos telefônicos suspeitos.
“Por conta do ocorrido, desconfie de ligações telefônicas em nome da XP sobre procedimentos de segurança e reconhecimento de compras ou transações, e nunca altere ou realize qualquer ação no aplicativo sob orientação de qualquer contato telefônico.”
Como os clientes podem se proteger?
Para minimizar riscos, a XP recomenda que os clientes fiquem atentos a qualquer atividade suspeita em suas contas e mantenham-se informados sobre práticas de segurança digital. Algumas dicas incluem:
- Desconfiar de e-mails ou ligações que solicitem informações pessoais ou financeiras.
- Verificar a autenticidade de comunicações recebidas, especialmente aquelas que pedem ações urgentes.
- Manter senhas seguras e atualizadas regularmente.
- Utilizar autenticação em duas etapas sempre que possível.
Essas práticas ajudam a proteger informações pessoais e financeiras contra possíveis fraudes.
A XP Investimentos continua monitorando a situação e trabalhando para garantir a segurança dos dados de seus clientes. A empresa está comprometida em manter a transparência e informar seus clientes sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Enquanto isso, os clientes são encorajados a permanecer vigilantes e a seguir as recomendações de segurança fornecidas pela XP.
“Os recursos dos clientes e da própria instituição estão seguros, protegidos e não sofreram qualquer tipo de impacto, inexistindo vazamento de senhas, assinaturas eletrônicas, token, credenciais de acessos ou qualquer dado que permita realizar transações financeiras”, afirmou a nota.
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